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Palisade维护计划

让软件更好的发挥效用

Palisade维护计划适用在新的软件版本发布或如果在操作软件或解决错误需要帮助的时候。软件更新通常是发布用来和Windows，或Excel或其它主机程序的更改保持一致。更新同样可以包括补丁修正或小的产品功能增强。主要版本更新通常在软件增加了新的重要特征和/或界面更改时发布。主要版本更新同样包含对主机程序兼容的更新。技术支持也包含在 Palisade维护计划中。无论是使用我们的知识库，通过e-mail，或通过电话来自己解决问题，Palisade现在只提供安装，操作问题或错误信息问题方面的支持。

Palisade维护计划的益处

免费的完全版本更新
免费的软件维护更新和补丁，包含补丁修正和Windows/Office兼容更新
通过热线或email的免费支持。技术支持的时间随是周一~周五,8:30am 到 5:00pm 悉尼时间。技术支持包含软件安装，解决软件错误，软件操作帮助和有限的模型调试。技术支持不包含从零开始构建电子表格模型，大量的模型调试，或软件培训。这些服务可以从我们的培训和顾问服务中获得。
访问7*24小时开放的Palisade在线HelpDesk，您可以提交新的问题和检查开放问题的状态。
无限的，24小时可访问的Palisade在线技术支持知识库-被Palisade技术支持员工使用的相同资源。通常一次几分钟的知识库快速查找就可以解决问题。
12个月的不限数量的支持事件。
24小时或下一工作日的技术支持响应时间担保。

方便订购

一整年的维护已经包含在您订购的软件中。在您维护计划快到期前，续订通知将通过邮件和e-mail发送给您。

如果您选择不更新的维护计划，那么上面的服务将不可用。技术支持将按每次支持事件来收费，未来的软件更新将必须支付标准的零售费用。失效的维护计划将不能续订。

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